Privacyverklaring

Uw privacy is belangrijk voor ons. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Dit beleid is opgesteld in samenwerking met AG Insurance en voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Er is sprake van een gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid tussen:

• Degima Verzekeringen (uw makelaar), die uw eerste aanspreekpunt is.
• AG Insurance NV (de verzekeraar), gevestigd te E. Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel.

Beide partijen verwerken uw gegevens voor het beheer van verzekeringscontracten en schadedossiers.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken verschillende soorten gegevens, afhankelijk van uw relatie met ons (klant, prospect, begunstigde). Dit kan omvatten:

3. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij verzamelen gegevens wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, een verzekering onderschrijft, een schadegeval meldt of gebruik maakt van onze website en digitale diensten.

4. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Het beheer van klantenrelaties en dossiers.
• Het beoordelen van risico's en opstellen van verzekeringscontracten.
• Het verwerken en uitbetalen van schadegevallen.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. anti-witwaswetgeving, MiFID).
• Marketingdoeleinden (mits uw toestemming of gerechtvaardigd belang).

5. Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• De uitvoering van een overeenkomst (uw verzekeringscontract).
• Wettelijke verplichtingen.
• Ons gerechtvaardigd belang (bv. fraudepreventie).
• Uw toestemming (bv. voor gezondheidsgegevens of nieuwsbrieven).

6. Maken wij gebruik van geautomatiseerde besluitvorming?

Voor bepaalde standaardproducten kan een automatische risicobeoordeling plaatsvinden. U heeft echter altijd het recht om menselijke tussenkomst te vragen, uw standpunt kenbaar te maken en de beslissing aan te vechten.

7. Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en enkel gedeeld met:

• Medewerkers van ons kantoor en de verzekeringsmaatschappij.
• Dienstverleners (bv. IT-partners, experts, advocaten).
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

8. Worden uw gegevens buiten de EU verwerkt?

In principe worden uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien doorgifte naar een land buiten de EER noodzakelijk is, zorgen wij voor passende waarborgen om uw privacy te beschermen conform de AVG.

9. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen (vaak 10 tot 30 jaar na afloop van het contract, afhankelijk van het type aansprakelijkheid).

10. Hoe beveiligen we uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zoals firewalls, toegangscontrole, encryptie) om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onrechtmatige toegang.

11. Wat zijn uw rechten?

12. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op deze website. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart toe te voegen.

13. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

14. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe regelgeving of veranderende bedrijfsactiviteiten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze website.

15. Vraag - Verzoek - Klacht

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).